Povrat

POVRAT/REKLAMACIJA ROBE:

Povrat:

  • U slučaju da vam neki od proizvoda koje ste naručili i preuzeli ne odgovara, možete nam ga vratiti, zamijeniti za drugi ili poništiti narudžbu. 
  • Uvjet za povrat je da proizvod nije izvađen iz orginalne ambalaže i da je dostavljen na Neo Dens skladište neoštećen.
  • Povrat kupac vrši o vlastitom trošku.
  • Neo Dens ne privhaća povrat proizvoda koji je oštećen, bilo prilikom neadekvatnog pakiranja proizvoda od strane kupca ili oštećenjem uzrokovano dostavnom službom.
  • Adresa za povrat proizvoda je Fallerovo šetalište 22, 10 000 Zagreb.

 

Reklamacija:

  • U slučaju reklamacije, Neo Dens prikup proizvoda vrši o vlastitom trošku. 
  • U slučaju reklamacije kupac je zadužen da proizvod koji vraća stigne na Neo Dens skladište u stanju u kojem ga je zaprimio.
  • Neo Dens ne privhaća reklamacije proizvoda koji je oštećen prilikom neadekvatnog pakiranja proizvoda od strane kupca.
  • Kod prikupa proizvoda od strane Neo Dens-a kupac je obvezan zapakirati reklamirani proizvod u odgovarajuću transportnu ambalažu.

Upute o pakiranju proizvoda za povrat/reklamaciju možete vidjeti ovdje.

Rok za povrat/reklamaciju je 8 dana od zaprimanja pošiljke. 

Neo Dens d.o.o.
Fallerovo šetalište 22, Končar
10 000 Zagreb
email: info@neo-dens.hr
mob: +385 91 7321 999